Uwaga: Ta funkcja wymaga aktywnej i poprawnie skonfigurowanej integracji z HubSpotem.
Jak to działa?
Dla każdego pytania skonfigurowanego w AI Voice możesz wskazać, do którego pola kontaktu w HubSpot ma zostać zapisana odpowiedź rozmówcy.
W AI Voice uzupełniasz pole:
HubSpot property (internal name)
Po jego uzupełnieniu każda odpowiedź zebrana podczas rozmowy jest automatycznie synchronizowana z tą właściwością na odpowiadającym jej kontakcie w HubSpot.
Zanim zaczniesz: property musi już istnieć w HubSpot
CallPage nie tworzy automatycznie właściwości po stronie HubSpot. Zanim zmapujesz pytanie, Ty (lub administrator HubSpota) musisz utworzyć property ręcznie w ustawieniach HubSpot jako contact property.
Wskazówka: Najpierw skonfiguruj w HubSpot wszystkie właściwości, których planujesz użyć, a dopiero potem wróć do mapowania w AI Voice - dzięki temu unikniesz sytuacji, w której property okaże się brakujące dopiero w trakcie konfiguracji.
Najważniejsze zasady:
Property musi wcześniej istnieć w HubSpot. Nasz system nie tworzy automatycznie właściwości po stronie HubSpot. Klient musi utworzyć ją ręcznie w ustawieniach HubSpot jako contact property.
Należy wpisać internal name, nie display label. HubSpot może pokazywać użytkownikowi czytelną nazwę pola, np. What doing, ale API oczekuje internal name, np.
what_doing. W AI Voice zawsze używaj internal name.
Nazwa musi zgadzać się 1:1. Wartość wpisana w AI Voice musi być dokładnie taka sama jak internal name w HubSpot.
✅ Przykład poprawny:
HubSpot internal name:
what_doingAI Voice field:
what_doing
❌ Przykład niepoprawny:
HubSpot internal name:
what_doingAI Voice field:
What doing
Zalecana konwencja nazw:
małe litery
bez polskich znaków
bez spacji
bez znaków specjalnych
najlepiej
snake_case
Przykłady:
tool_interested,customer_need,what_doing
Błędna nazwa property może zatrzymać synchronizację. Jeśli wpisana nazwa property nie istnieje w HubSpot albo nie zgadza się 1:1 z internal name, odpowiedź nie zostanie zapisana w HubSpot. W części przypadków HubSpot może odrzucić cały update kontaktu, przez co inne dane z tego synca również nie zostaną wysłane.
Przykład konfiguracji:
Pytanie w AI Voice:
Label:
What u doingHubSpot property (internal name):
what_doing
Właściwość kontaktu w HubSpot:
Internal name:
what_doing
Efekt: Odpowiedź użytkownika na pytanie "What u doing" zostanie wysłana do HubSpot pod property what_doing.
Dobre praktyki
Najpierw utwórz property w HubSpot, a dopiero potem mapuj je w AI Voice - nigdy odwrotnie.
Kopiuj internal name bezpośrednio z HubSpot, zamiast przepisywać je ręcznie, aby uniknąć literówek.
Trzymaj się konwencji
snake_casedla nowotworzonych właściwości, żeby zachować spójność nazewnictwa i uniknąć niezgodności.Sprawdzaj mapowanie po edycji pytań - zmiana etykiety pytania nie zmienia mapowania property, ale to dobry moment, żeby upewnić się, że wszystko nadal się zgadza.