✅ Czym jest Baza Wiedzy?
To zbiór treści (teksty, dokumenty, linki), z których agent AI może korzystać, aby generować trafne odpowiedzi — bez modyfikowania promptu.
Przykładowe zastosowania:
Obsługa klienta
FAQ i dokumentacja
Pomoc techniczna
Materiały edukacyjne i szkoleniowe
🔍 Jak to działa?
Podczas rozmowy agent:
Analizuje transkrypcję rozmowy.
Wyszukuje najbardziej dopasowane fragmenty w bazie wiedzy.
Przekazuje te fragmenty jako kontekst do modelu AI, który generuje odpowiedź.
📁 Obsługiwane typy źródeł
Możesz dodać:
🔗 Strony internetowe (URL) – automatyczna synchronizacja treści
📄 Pliki (.pdf, .docx, .pptx, .txt, .xml, .xls itd.)
✍️ Tekst ręczny – wklejone treści (np. definicje, skrypty, instrukcje)
Wskazówka: używaj przejrzystych i ustrukturyzowanych formatów (np. Markdown).
Obsługiwane formaty plików:
.bmp, .csv, .doc(x), .eml, .epub, .heic, .html, .jpeg, .md, .msg, .odt, .org, .p7s, .pdf, .ppt(x), .rst, .rtf, .tiff, .txt, .tsv, .xls(x), .xml
🌐 Dodawanie stron (przez „Add Web Pages”)
Możesz dodać sitemapę lub konkretne adresy URL.
Limit: 500 podstron w jednej partii
⚠️ Ograniczenia
Typ danych | Limit |
Strony (URL) | maks. 500 |
Pliki | maks. 25 (≤ 50 MB) |
Teksty ręczne | maks. 50 |
✅ Najlepsze praktyki
Używaj jasnych nagłówków i akapitów (np. w Markdown)
Grupuj powiązane informacje w jeden dokument
Unikaj niejasnych odniesień („to”, „tamto”)
Zawsze dodawaj konkretne nazwy, liczby, modele, jednostki
Jeśli strona zawiera dużo zbędnych treści — skopiuj tylko potrzebny fragment
💡 Przykład: Jak to wygląda w panelu
W kreatorze tworzenia „AI Voice Agent” przejdź do kroku 3 – Baza wiedzy. W tym miejscu zobaczysz trzy dostępne opcje:
Dodaj Strony Internetowe – zsynchronizuj treści z witryny
Prześlij Pliki – maksymalny rozmiar: 100 MB
Dodaj Tekst – ręczne wprowadzenie treści
