Dzięki zaawansowanym funkcjom, AIVA może odpowiadać na pytania, zbierać informacje, a nawet kierować połączenia do odpowiednich konsultantów.
Wykorzystanie AI Voice Agent w CallPage pozwala na:
Automatyzację obsługi klienta – redukcję czasu oczekiwania i kosztów operacyjnych.
Poprawę dostępności – działanie 24/7, także poza godzinami pracy konsultantów.
Lepszą organizację połączeń – dynamiczne przekierowywanie rozmów do odpowiednich działów.
Funkcjonalności AI Voice Agent:
Wielojęzyczność
Obecnie AIVA obsługuje trzy języki: polski, angielski i włoski.
Obsługa 24/7
AI Voice Agent działa przez całą dobę, co pozwala firmom zapewnić wsparcie klientom w dowolnym momencie, nawet poza standardowymi godzinami pracy.
Dynamiczne przekierowywanie połączeń
Funkcja ta umożliwia inteligentne kierowanie rozmów do odpowiedniego konsultanta, działu lub wirtualnego numeru, w zależności od potrzeb dzwoniącego.
Zbieranie informacji
AIVA może zbierać i przechowywać dane klientów podczas rozmowy. Możesz zdefiniować konkretne pytania, które system ma zadawać, co pozwala na efektywne gromadzenie istotnych informacji.
Pełna personalizacja
Użytkownicy mogą dostosować język, ton głosu i akcent AI Voice Agent, aby jak najlepiej dopasować go do specyfiki swojej firmy i odbiorców.
Nagrywanie rozmów
AIVA rejestruje wszystkie rozmowy, zarówno te prowadzone z klientem, jak i przekierowane do konsultantów, co pozwala na dokładną analizę interakcji.
Podsumowanie
AI Voice Agent w CallPage to nowoczesne narzędzie do automatyzacji obsługi klienta i poprawy efektywności komunikacji. Dzięki ciągłemu rozwojowi oraz planowanym rozszerzeniom, AIVA stanie się jeszcze bardziej funkcjonalnym rozwiązaniem wspierającym firmy w codziennej obsłudze klientów.