📍 Krok 1: Przejdź do ustawień widgetu
Zaloguj się do swojego panelu CallPage.
W menu po lewej stronie wybierz „Widgety”.
Na liście dostępnych widgetów znajdź ten, który chcesz edytować.
Kliknij ikonę zębatki (⚙️) znajdującą się po prawej stronie przy wybranym widgetcie.
📞 Krok 2: Przejdź do zakładki „Połączenia”
Po wejściu w edycję widgetu, wybierz zakładkę „Połączenia” w górnym menu.
Upewnij się, że jesteś w sekcji „Ogólne”.
🔁 Krok 3: Wybierz sposób dzwonienia do konsultantów
W sekcji „Sposób dzwonienia do konsultantów” możesz wybrać jedną z następujących opcji:
Jednocześnie – system dzwoni do wszystkich dostępnych konsultantów w tym samym czasie, a połączenie odbiera ten, kto pierwszy zareaguje.
W ustalonej kolejności – system dzwoni do konsultantów według ustalonej przez Ciebie kolejności (np. najpierw osoba A, potem B itd.).
Losowo – system wybiera konsultanta losowo spośród dostępnych.
Po kolei, równo rozdzielone – system dzwoni rotacyjnie do konsultantów, aby równomiernie rozkładać obciążenie.
💡 Wskazówki
Jednoczesne połączenia sprawdzą się w sytuacjach, gdy zależy Ci na jak najszybszym czasie reakcji.
Ustalona kolejność jest dobrym rozwiązaniem, gdy chcesz priorytetować konkretnych konsultantów.
Losowo lub rotacyjnie warto stosować, gdy chcesz uniknąć przeciążenia konkretnych członków zespołu.
✅ Zapisz zmiany
Po wybraniu preferowanej opcji systemu dzwonienia, nie zapomnij zapisać zmian, by zaczęły obowiązywać.
W razie dodatkowych pytań lub potrzeby wsparcia, możesz skontaktować się z zespołem CallPage lub skorzystać z bazy wiedzy.