Opcja ta jest dostępna dla dwóch sposobów dzwonienia do konsultantów:
W ustalonej kolejności
Po kolei, równo rozdzielone
Krok 1: Włącz odpowiedni sposób dzwonienia
Aby ustawić kolejkę, najpierw należy włączyć jeden z obsługiwanych trybów:
Przejdź do zakładki Widgety
Kliknij Edytuj widget
Otwórz sekcję Połączenia
W polu Sposób dzwonienia do konsultantów wybierz:
W ustalonej kolejności lub
Po kolei, równo rozdzielone
Krok 2: Ustaw kolejność konsultantów
Po włączeniu odpowiedniego trybu:
Przejdź do zakładki Członkowie zespołu
Ustaw kolejność konsultantów za pomocą metody drag and drop (przeciągnij i upuść)
Kolejność na liście będzie określała kolejność, w jakiej system będzie kontaktował się z konsultantami.
Dodatkowe informacje
Zmiana kolejności ma bezpośredni wpływ na obsługę połączeń przy wybranych trybach dzwonienia
W trybie „Po kolei, równo rozdzielone” system nadal uwzględnia kolejkę, dbając jednocześnie o równomierne rozdzielanie połączeń