W związku z wymogiem wdrożenia Bannerów Cookies oraz trybu Consent Mode na stronach internetowych, chcielibyśmy dokładniej wyjaśnić, w jaki sposób pliki cookies wpływają na funkcjonowanie systemu CallPage oraz przedstawić nasze rekomendacje dotyczące ich użycia.
Funkcje CallPage nie wymagające akceptacji plików cookies
Główne funkcje systemu CallPage zostały tak zaprojektowane, że nie wymagają akceptacji plików cookies do prawidłowego funkcjonowania widgetu. Oznacza to, że nawet w przypadku, gdy użytkownik nie wyrazi zgody na użycie plików cookies, CallPage uruchomi się prawidłowo, a użytkownik będzie mógł umówić połączenie czy spotkanie poprzez widżet. Funkcje te obejmują umawianie połączeń i spotkań, bez potrzeby korzystania z plików cookies.
Funkcje wymagające akceptacji plików cookies
W systemie CallPage istnieje jednak kilka funkcji, które wymagają plików cookie do prawidłowego działania. Te funkcje są szczególnie istotne dla personalizacji i ułatwienia użytkownikom korzystania z widgetu.
Oto wymienione funkcje:
Trace Route: Ta funkcja pozwala na śledzenie trasy, jaką użytkownik przebywa na stronie przed skorzystaniem z widgetu CallPage. Dzięki temu można lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i dostosować ofertę do ich potrzeb.
Reguły Scoringowe - Rozróżnianie nowego/powracającego użytkownika: Dzięki tej funkcji system CallPage może odróżnić nowych użytkowników od tych, którzy odwiedzają stronę ponownie.
Zapamiętywanie danych, w tym numeru telefonu: Ta funkcja pozwala na zapamiętywanie wprowadzonych danych, takich jak numer telefonu. Dzięki temu użytkownik nie musi ponownie wpisywać tych informacji, co ułatwia proces ponownego umawiania połączenia czy spotkania.
Konsekwencje nieakceptowania plików cookies
Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na użycie plików cookies i zablokuje je w swojej przeglądarce, wymienione funkcje (Trace Route, Reguły Scoringowe, Zapamiętywanie danych) nie będą działać. Mimo to podstawowe funkcje widgetu CallPage, takie jak umawianie połączeń czy spotkań, nadal będą działać poprawnie.
Rekomendacje
Jeśli na Państwa stronie nie korzystają Państwo z żadnej z funkcji, które wymagają użycia plików cookies (Trace Route, Reguły Scoringowe, Zapamiętywanie danych), system CallPage będzie działał poprawnie nawet po wdrożeniu platformy do zarządzania zgodami czy ustawienia trybu Consent Mode. Nie ma konieczności wprowadzania żadnych dodatkowych działań.
Natomiast, jeśli korzystają Państwo z któregokolwiek z wymienionych powyżej funkcji, zalecamy uwzględnienie plików CallPage jako Pliki Analityczne przy dodawaniu plików cookies. W ten sposób będzie można zapewnić pełne funkcjonowanie tych usług przy jednoczesnym przestrzeganiu wymogów dotyczących zgód cookies.
W razie problemów z funkcjonowaniem widgetu CallPage związanymi z blokowaniem niektórych funkcji przez Państwa narzędzie do zarządzania zgodami cookies, serdecznie prosimy o kontakt z naszym działem support.