Nowy Pricing - Informacja dla klientów CallPage
Adriana Świerczek avatar
Napisane przez Adriana Świerczek
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Drogi Kliencie,

od dnia 1 września 2023 roku, CallPage wprowadza nowy cennik. Zachęcamy naszych klientów do zapoznania się z poniższym materiałem, w którym przedstawimy wszystkie informacje dotyczące nowego cennika.

Dlaczego wprowadzamy nowy cennik?

Poprzedni cennik został opublikowany w 2019 roku. W miarę rozwoju naszej firmy i bazy klientów stawał się on coraz bardziej nieefektywny. Ponadto w kwietniu tego roku wprowadziliśmy nowy produkt CallPage Meetings i stało się jasne, że dotychczasowy cennik nie jest wystarczająco elastyczny.

W ciągu ostatniego roku zbieraliśmy opinie od naszych klientów i partnerów. Wasze cenne spostrzeżenia odegrały kluczową rolę w kształtowaniu naszego nowego modelu cenowego, który jest dostosowany do różnorodnych potrzeb naszej globalnej bazy użytkowników. Nowe plany cenowe lepiej odzwierciedlają strukturę naszych produktów, zmiany na rynku i, co najważniejsze, potrzeby naszych klientów.

Główne różnice między starym a nowym cennikiem

Dwa plany cenowe:

Uprościliśmy naszą strukturę cenową, oferując tylko dwa podstawowe plany — Essentials oraz Pro. Podobnie jak w przypadku poprzedniego cennika, firmy z kategorii Enterprise mogą skontaktować się z nami w celu uzyskania niestandardowego planu, który odzwierciedli ich zaawansowane potrzeby.

Opłata za platformę plus opłata za użytkowanie:

Nowy model cenowy będzie oparty na opłacie za platformę oraz limitach i dodatkach. Oznacza to, że będziesz mógł w dowolnym momencie zwiększyć ilość użytkowników, konsultantów, połączeń, czy domen, których potrzebujesz.

Brak Freemium:

Aby utrzymać wysokiej jakości usługi wsparcia, zdecydowaliśmy się zrezygnować z bezpłatnego planu Basic dla nowych użytkowników.

Stała data subskrypcji:

W nowym cenniku Twoja data zakupu subskrypcji pozostanie niezmienna, nawet jeśli wprowadzisz zmiany w subskrypcji. Dodatkowo będziesz mógł dokupywać limity i dodatki także w trakcie trwania miesiąca, a system automatycznie naliczy Ci opłatę okres pozostały do zakończenia danego okresu.

Nowe plany CallPage

Wprowadzimy dwa standardowe plany oraz plan indywidualny:

Plan Essentials:

Ten plan obejmuje główne funkcje CallPage i jest odpowiedni dla małych firm lub startupów. Posiada on cześć funkcji (np. reguły scoringowe), które do tej pory były dostępne tylko w planie Professional. Miesięczna opłata za plan Essentials wynosi 99 zł (subskrypcja miesięczna) lub 79 zł (subskrypcja roczna).

Plan Pro:

Ten plan przeznaczony dla firm, które wymagają bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak nagrywanie rozmów i funkcje wirtualnego call center. Miesięczna opłata za planu Pro wynosi 249 zł (subskrypcja miesięczna) lub 187 zł (subskrypcja roczna).

Enterprise:

Ten plan jest przeznaczony dla większych firm, które wymagają niestandardowych rozwiązań i dedykowanego wsparcia. Ceny tego planu będą dostosowane do konkretnych potrzeb firmy.

Limity i dodatki

W nowym cenniku będziesz mógł samodzielnie decydować o ilości potrzebnych Ci:

  • Udanych Połączeń

  • Licencji Użytkowników

  • Konsultantów telefonicznych

  • Domen

  • Wirtualnych numerów

Każdy z tych limitów możesz łatwo zwiększyć lub zmniejszyć w panelu CallPage.

Szczegółowy Cennik zostanie opublikowany na stronie callpage.pl, 1 września 2023.

Kolejne kroki

W CallPage priorytetowo traktujemy naszych lojalnych klientów i staramy się unikać wprowadzania jakichkolwiek zmian, które mogłyby powodować niepewność lub niezadowolenie. Dlatego też na ten moment Twój plan i opłata nie ulegają zmianie.

Zależnie od swoich preferencji:

  • Możesz pozostać na obecnym planie cenowym — w takim wypadku nie musisz wykonywać żadnych działań.

  • Przejść na nowy cennik — w takim wypadku skontaktuj się z Twoim Customer Success Manager, który pomoże Ci w przejściu na nowy plan.

Ważne:

Należy pamiętać, że wszelkie zmiany w bieżącej subskrypcji po wejściu w życie nowego cennika spowodują automatyczne przejście na nową strukturę cenową. Dlatego przed dokonaniem jakichkolwiek zmian w bieżącej subskrypcji zalecamy skontaktowanie się ze swoim Customer Success Manager.

Sprawdź najczęstsze pytania:

Jaka jest różnica między użytkownikiem i konsultantem?

Licencja użytkownika zapewnia pełny dostęp do panelu administracyjnego CallPage. Umożliwia to użytkownikom sprawdzanie zebranych połączeń i nagrań, odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń z panelu. Licencja użytkownika pozwala również zsynchronizować konto z kalendarzem, co umożliwia korzystanie z CallPage Meetings. Z kolei konsultant może jedynie odbierać połączenia przychodzące zamówione przez widżet i nie ma dostępu do panelu CallPage.

Czy liczba konsultantów będzie teraz limitowana?

Liczba konsultantów telefonicznych będzie limitowana zgodnie z ilością podaną w cenniku — przykładowo w planie Pro użytkownik dostaje 2 konsultantów oraz 2 licencje użytkownika, dzięki czemu może podłączyć do widgetu 4 osoby. Jeśli firma potrzebuje większej ilości konsultantów, może w dowolnym momencie zakupić nowych konsultantów w panelu.

Co jeśli potrzebuje wprowadzić zmiany w obecnym cenniku (np. dokupić limit połączeń)?

W przypadku chęci wprowadzenia jakichkolwiek zmian w obecnej subskrypcji, w tym dokupienia pakiet połączeń, sugerujemy skontaktowanie się ze swoim opiekunem, który pomoże w doborze najlepszego rozwiązania. Jeśli nie znasz swojego opiekuna napisz na support@callpage.io

Czy muszę przechodzić na nowy cennik?

Jeśli masz aktywną subskrypcję CallPage, możesz pozostać przy obecnym cenniku, o ile nie dezaktywujesz subskrypcji ani nie wprowadzisz w niej żadnych zmian. Obecnie nie ma terminu na przeniesienie istniejących klientów na nowy cennik, więc możesz nadal korzystać z dotychczasowego planu. Jeśli jednak uważasz, że nowy cennik jest dla Ciebie bardziej efektywny, możesz przejść na niego w dowolnym momencie.

Co to są udane połączenia?

Udane połączenie to takie, które zostało odebrane przez obie strony i trwało dłużej niż 10 sekund. Takie połączenie może być zarówno przychodzące, jeśli odwiedzający stronę internetową zamówi połączenie za pomocą widżetu CallPage, jak i wychodzące, jeśli pracownik wykona połączenie z panelu CallPage.

Czy wersja bezpłatna będzie jeszcze dostępna?

Od 1 września wersja bezpłatna stanie się niedostępna dla nowych klientów. Plan Basic będzie jednak nadal dostępna dla osób, które obecnie z niej korzystają.

Czym jest White Labeling?

White Labeling pozwala Ci usunąć oznaczenie CallPage (takie jak logo lub link po zamówienie spotkania) z Twojego pop-upu.

Czy mogę zmienić limity nie przechodząc na nowy cennik?

Nie, po wejściu w życie nowego cennika nie będzie możliwości zmiany limitów. Prosimy o kontakt ze swoim Customer Success Manager. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim opiekunem, skontaktuj się z nami na support@callpage.io

Czy ustawienia mojego konta ulegną zmianie, jeśli przejdę na nowy cennik?

Po przejściu na nowy cennik, ustawienia Twojego konta pozostaną niezmienione. Upewnij się jednak, że nowy plan zawiera funkcje, których aktualnie używasz, aby nie stracić dostępu do istotnych elementów. Jeśli obecnie posiadasz plan Professional lub Premium, zalecamy przejście na plan Pro, aby zachować dostęp do obecnych funkcji. Dodatkowo zwróć uwagę na limity w nowych planach (takie jak limit połączeń, konsultantów, domen czy użytkowników) i dostosuj je tak, aby spełniały Twoje obecne potrzeby.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?