Udane połączenie to takie, które zostało odebrane przez obie strony i trwało dłużej niż 10 sekund.
Takie połączenie może być zarówno przychodzące, jeśli odwiedzający stronę internetową zamówi połączenie za pomocą widżetu CallPage, jak i wychodzące, jeśli pracownik wykona połączenie z panelu CallPage.